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猿辅导成功的背后，他做对了什么？
阅读：593
2020-09-02 12:21:32
作者：物微志信
猿辅导或将成为全球估值最高的在线教育独角兽公司？
据悉，在线教育品牌「猿辅导」即将完成新一轮 12 亿美元融资。老股东腾讯、高瓴和博裕资本都参与了这一轮融资，交易将于近期完成交割。
如果消息属实，本轮融资完成后，猿辅导的估值将超过 130 亿美金，一跃成为全球估值最高的在线教育独角兽公司。
创立于 2012 年，猿辅导目前的业务主要分为 K12 （网校和斑马AI课）和成人教育（粉笔公考）两个板块。
数据显示，截至今年秋季，猿辅导公司 K12 正价在读学生人次将达 370 万左右。其中网课秋季正价在读学生人数为 220 万，斑马AI课正价在读学生人数 150 万。
这个数字意味着猿辅导是目前 K12 网课用户量规模最大的公司。
▶猿辅导这类在线网课学校为什么选择400电话作为官方客服热线？
古往今来，没有随随便便的成功。猿辅导在获得如此成就之前，肯定做了无数的努力，做对了无数个选择。比如，开通400电话。
▶猿辅导为什么选择400电话作为官方客服热线？
400电话是由三大运营商专门为企事业单位设计的一种通信设备，功能强大。
可同时将400电话绑定到200多部座机或手机上，实现24h无占线接听。
同时具备彩铃、来电转接、客户管理、通话录音、IVR智能语音导航、播报工号、满意度评价等40多项增值功能。
400电话的综合能力，完全能满足猿辅导在各个发展时期的不同需求。
▶400电话为猿辅导带来了哪些价值？
400号码，简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象。400电话，能帮助企业给客户留下正规，可信赖的印象，提升客户的拨打意愿，从而增加广告宣传的效果。
02、投入成本低
开通400电话，企业无需购买设备、无需布线，只需将400号码与公司的座机或员工的手机绑定，即可通过绑定的座机或手机接听来电。 400电话成熟的电话服务系统，无需企业再单独研发，节约大量研发，客服人员培养经费。这对发展初期的企业来说是一款非常有利的话务工具。
【不占线】：400电话强大的话务承受能力，能从容应对大量的客户来电； 【智能导航】：智能语音导航功能，将客户快速精准分流至对应的客服手中，节约大量人力资源； 【通话录音功能】：保证客户与企业的权益不受侵犯，也保证了员工的工作质量； ……
因为有了这些优势，400电话为猿辅导的发展做出了巨大的贡献。也为在线教育行业做出了巨大的贡献。据统计，在线教育平台绝大多数都选择400电话作为电话服务合作平台。
您的企业开通400电话了吗？
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