企业如何根据自身需求选择400电话

阅读:156 2021-01-24 16:55:43 作者:物微志信

400电话的智能分配话务方式那么多,企业该如何选择?答案非常简单:当然是根据企业自身的特点和需求选择。

400电话有适用于所有企业的话务分配方式话务量平均分配,这是比较常用、普通的分配方式。它可以把当前话务量,平均分配给工作人员。特别是企业话务量不是特别大的情况下,平均分配客户来电是企业简单又省心的选择。

有适用于为不同等级客户提供差别服务的企业的话务分配方式,按优先顺序分配所有的客户来电优先分配给某一个或者某几个工作人员,让专业的工作人员为客户提供专业的服务。通过按优先顺序分配话务功能,企业可以将话务资源更高效地整合利用起来。

有适用于客户分布于全国各地,且各区域的业务、营销活动、服务内容不同的企业的话务分配方式按来电区域分配。

首先,400电话代理研发的识别出客户来电号码的地域。接着,400电话将同一地域的客户来电智能分配至对应地域的客服。根据区域智能分配话务,可针对性地对不同区域的客户提供服务,有效提升不同区域的客户满意度。

有适用于承诺24小时为客户服务,但非工作时间并没有工作人员值班的企业的话务分配方式,按时间段分配。区分于工作时间与非工作时间,400电话将客户来电智能地分配至不同的分机号码。比如工作时间将客户来电分配至企业座机,非工作时间则将客户来电分配至员工手机。彻底帮助企业解决非工作时间无法接听客户来电,不愿承担员工值班带来的额外成本支出的困扰。

通过400电话代理以上的介绍,相信企业应该知道了解如何选择400电话的智能分配功能了。想了解更多关于400电话代理的相关资讯,请关注物微志信!

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