400电话操作指南,请查收!

阅读:259 2021-03-18 19:45:51 作者:物微志信

谨以此文,送给已经开通、刚开通和暂未开通400电话的所有企业!

都知400电话能为企业和企业客户带来专业的话务服务,可企业开通400电话后如何让400电话与企业具体需求相结合,发挥出应有的效果,却并非所有企业都知道。

其实,400电话能为企业所做之事,大致分为两类:一类是为企业品牌助力,一类是专业的话务服务。

400电话操作指南,请查收!

企业如何将400电话这两大功能都发挥出来?我们有妙招。

第一、强强联手,增强品牌影响力!

专业平台+企业品牌=强强联手,创造出更大品牌效应。

400电话=专业、可靠、可信赖!企业的发展离不开400电话带来的品牌效应。只要企业加大对400电话的宣传,将400电话与企业品牌挂钩,便能发挥出400电话对企业品牌的影响力。

第二、企业需求与400电话相关功能准确匹配!

400电话有很多功能,包括免费功能和个性化增值功能。在众多实用的功能中,如何挑选、匹配适合企业需求的功能?

【举个例子】

如果企业目前面临客户来电占线、客户来电流失率高、客户对话务服务不满意等问题,我们推荐企业选择使用的400电话功能有,立即接听、坐席绑定、中继功能、公告彩铃、IVR语音导航、通话记录等功能。开通这些功能,便能很好解决企业目前烦心问题。

如果企业面临员工工作效率低、对员工监管不力等问题,我们推荐企业选择使用400电话的功能有,IVR智能语音导航、通话录音、客户满意度调查等功能。

具体分析

坐席绑定、立即接听、中继功能解决客户来电占线

400电话无限量坐席绑定、立即接听和中继功能帮企业解决来电占线的烦恼。开通这些功能后,即便200+位客户同时来电,都能立即接通电话、远离占线之忧。

公告彩铃活动宣传更高效

400电话不能推送广告?不!400电话公告彩铃功能,能准确地帮助企业宣传业务、推送广告,而且对客户不会造成任何骚扰,更不会引发客户不满。给客户留下简洁高端的第一印象!

IVR语音导航—提高员工工作效率

IVR语音导航,将客户准确引流至对应服务人员手中。不仅节约了员工工作时间,也能减少客户的等待时长。客户满意了,员工轻松了,工作效率还得到了提高。

通话录音—监管员工,保障客户正当权益

400电话的通话录音功能,将客户与员工的通话全程录音,不仅能保护客户的正当权益,还能实时监督工作人员的服务质量。提高员工工作质量的同时,客户也能放心拨打电话。

【温馨提示】

企业业务随着时间发展和变化,需要400电话的功能也是实时更改。我们企业随时关注以前开通的400电话相关功能是否还能很好与之匹配。唯有不断调整、更新400电话的相关功能的企业,才能让400电话发挥更大的作用。

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